Silniční asistence je asistenční zásah přímo na místě poruchy vozidla. V těchto případech ARVAL ASSISTANCE zajistí zprovoznění prostřednictvím vhodného partnera – servisního vozidla přímo v místě poruchy.
ODTAŽENÍ, USCHOVÁNÍ VOZIDLA
Pokud není možné provést opravu přímo na místě nehody nebo poruchy, ARVAL ASSISTANCE Vám zajistí odtažení vozidla do nejbližšího autorizovaného servisu nebo do jiného vhodného zařízení.
V případě, že cílový servis není v době poruchy (nehody) otevřen, ARVAL ASSISTANCE zajistí bezpečné uschování vozidla až do doby převzetí vozu
servisem.
NÁHRADNÍ VOZIDLO
V případě, kdy není vozidlo možné opravit do 6 hodin, ARVAL ASSISTANCE na základě požadavku uživatele vozu zařídí přistavení náhradního vozidla. Náhradní vozidlo musí být vráceno na místě určeném asistenční službou.
V případě, kdy není možné vozidlo opravit do 6 hodin a místo poruchy nebo nehody se nachází dále než 80km od místa bydliště nebo sídla společnosti (uživatele vozidla) a uživatel nevyužije službu náhradní vozidla, může být poskytnuta jedna z následujících služeb: Náhradní ubytování nebo Pokračování v cestě / návrat zpět.
V případě zapůjčení náhradního vozidla v zahraničí je půjčovnou vyžadována platební karta z důvodu blokace vratné zálohy. Poskytnuté vozidlo ze zahraničí je možné vrátit v ČR, služba je zpoplatněna dle platných podmínek půjčovny.