Podívejte se na často kladené dotazy

Arval má po celé zemi síť servisů specializovaných na opravy, údržbu a asistenci vozidel disponující informačním a technickým vybavením. Dodavatelé najatí Arvalem zaručují dodržení kvality prováděných prací. Rovněž umožňujeme rezervaci služeb online nebo prostřednictvím našeho call centra, abychom pro Váš vůz našli vhodného a renomovaného partnera pro požadovanou práci a v co nejkratším čase. Pro objednání se do servisu vyplňte online formulář ZDE

Mapu smluvních partnerů najdete ZDE

Některé služby nejsou v rámci Vaší smlouvy poskytovány a v důsledku toho nebudou schváleny, pokud je bude Váš autoservis po Arvalu požadovat. Budete-li si takovou službu přát, můžete ji nechat provést na vlastní náklady. Níže si můžete prohlédnout seznam nejčastějších záležitostí, které ve smlouvě nejsou uvedeny: aktualizace map ve vaší GPS, výměna podlahových rohoží, zakoupení nabíjecího kabelu ... Chcete-li získat další informace, neváhejte nás prosím kontaktovat – Driver Desk : +420 261 109 109 nebo přejděte do aplikace My Arval

To záleží na podmínkách Vašeho zaměstnavatele. Tato informaci najdete v pokynech, které jste obdrželi od Arvalu. Jsou zahrnuty v mobilní aplikaci My Arval Mobile a v My Arval. V případě dalších dotazů můžete kontaktovat tým podpory řidičů na +420 261 109 109

Na neodstranitelná poškození, včetně poškození oken a pneumatik, se zpravidla vztahuje odečitatelná položka. Program týkající se vozidla uvádí, zda se tyto náklady vztahují na Váš účet, nebo zda jsou hrazeny Vaším zaměstnavatelem.

Vozidlo se z důvodu Vašeho komfortu předává u našeho partnera, který vozidlo dodává. Předání je však možné domluvit i na jiném, Vámi určeném místě.

Průměrná doba je 56 dní. Lhůta pro dodání je však minimálně ovlivnitelná Arvalem, který je závislý na výrobci. U nových a velmi oblíbených modelů může být lhůta pro dodání delší.

Jsme 100% dceřinnou společností bankovní skupiny BNP Paribas, díky které máme dostatečné finanční zdroje pro zajištění našich aktivit.

Ano, nabízíme své služby zákazníkům s jedním, desítkami, stovkami nebo několika tisíci vozidly.

Partnery pro nákup vozu a zajištění údržby si můžete vždy svobodně vybrat. Podmínkou je, že se jedná o autorizovaného prodejce dané značky, který je zároveň naším partnerem.

Ano, délka smlouvy může začínat již na 12ti měsících. Obchodní zástupci společnosti Arval s Vámi zkonzultují Vaše požadavky a rádi Vám nabídnout pro Vás nejvhodnější řešení.

Ano, Arval nabízí celou škálu lehkých užitkových všech značek vozidel dostupných na českém trhu.

Po skončení nájemní smlouvy má řidič možnost odkoupit si pronajaté vozidlo. Podmínkou je pochopitelně akceptování prodejních podmínek.

Arval nabízí kompletní servis i v oblasti krátkodobého a střednědobého pronájmu.

Arval klientovi neomezuje uživatele vozidel. Nicméně doporučujeme Váš dotaz směrovat na Vašeho Fleet managera, zda-li je to v souladu s Vašimi interními směrnicemi.

Na identifikační kartě Arval v driver setu máte uvedeno číslo Služby pro řidiče, kde získáte potřebné informace.

Ano, pravidelné prohlídky a opravy Vám může poskytnout jakýkoliv autorizovaný autoservis či pneuservis, které patří do sítě partnerů Arvalu.

Arval monitoruje stáří vozidel a včas upozorňuje na blížící se prohlídku. Přímo s Vámi jako uživatelem se dohodne na postupu, jakým bude provedena. Pro další detaily klikněte ZDE (https://www.arval.cz/cs/potrebuji-informaci/servisni-sit)

V první řadě je třeba ohlásit ztrátu na policii a policejní protokol předat Arvalu, který následně ihned obstará a Vám zašle doklady nové.

K dispozici máte množství partnerských pneuservisů, kam se můžete sami dle Vašich potřeb objednat. Jejich seznam naleznete v sekci "Servisní síť".

Arval nabízí celou škálu značek pneumatik.

Ano, pokud je značka pneumatik schválená výrobcem značky automobilu a vhodná pro daný model.

Velikost pneumatik musí být schválena výrobcem daného automobilu. Možnost využití větších pneumatik je tedy limitována podmínkami uvedenými v katalogu výrobců a zároveň podléhá schválení ze strany Vašeho Fleet Managera.

Přestože je smlouva již uzavřena a až následně je jasné, že skutečný nájezd vozidla je vyšší, než bylo původně předpokládáno, je Arval připraven smlouvu upravit. Arval sám sleduje nájezdy kilometrů a na odchylky klienta průběžně upozorňuje.

Ano, avšak toto je dovoleno pouze za předpokladu, že vozidlo bude vráceno po ukončení smlouvy v původním stavu.

Na konci nájmu si vozidlo buď odkoupí řidič anebo je vráceno zpět Arvalu.

Ano, toto pojištění plně pokrývá způsobenou škodu mimo sjednanou spoluúčast.

Protokol můžete podepsat a ke svému podpisu připojte větu v českém jazyce, že uvedenému protokolu nerozumíte a nemůžete se vyjádřit pokud nebude přeložen do českého jazyka. Tím si zajistíte, možnost dalšího jednání a nedoznáte se k něčemu, co nemusí být pravda.

Ano, je na Vašem zvážení, zda-li tuto službu u Arvalu využijete.

Ano, můžeme Vám nabídnout karty našich partnerů dle Vašich požadavků.

Zavolejte dle identifikační karty Arval na číslo Služby pro řidiče. Arval Vám zajistí obratem kartu novou. Doporučujeme, abyste kartu v případě ztráty co nejdříve zablokovali.

Na konci smlouvy jste vy ten první, komu nabídneme odprodej automobilu. Cena ovšem nemůže být stanovena hned při uzavírání smlouvy, protože závisí na počtu skutečně ujetých kilometrů k datu odprodeje.

Kompletní informace potřebné k vrácení vozidla jsou uvedeny v příručce „Průvodce převzetím vozidla po ukončení leasingové smlouvy“ , kterou má k dispozici fleet manager v každé společnosti. Nejdůležitější z těchto informací naleznete také na těchto stránkách v sekci „Uživatelé“, v záložce „Odkup/vrácení vozu“

Ano. Kterýkoli řidič si může po skončení smlouvy odkoupit libovolné vozidlo, které nalezne na webových stránkách www.arvalauto.cz. Nabídka odkupu tedy není omezena pouze na konkrétního řidiče nebo na konkrétní vozidlo. Návod, jak snadno koupit vozidlo, naleznete v sekci „Uživatelé“, v záložce „Odkup/vrácení vozu“

Smlouva skutečně může být předčasně ukončena. Budete však muset uhradit poplatky spojené s takovým ukončením smlouvy.

Ceny stanovujeme 2x týdně. Každé úterý a čtvrtek stanovené ceny zasíláme.

Stačí odpovědět na e-mail s nabídkou odkupní ceny a my Vám sdělíme další informace.

Ano, vylučuje se pouze odkup na stejné IČ, na které byla uzavřena leasingová smlouva a na IČ, které podnikají s automobily.

Ano, tuto možnost Arval nabízí se stejnými benefity jako pro Vás.

Zašleme Vám „Návrh na uzavření kupní smlouvy“, přičemž uhrazením kupní ceny se tento „Návrh“ stává kupní smlouvou. Dokument se nepodepisuje ani nezasílá zpět Arvalu. Tím šetříme nejen čas, ale i přírodu.

Vozidlo doporučujeme pojistit společně s provedením platby, jelikož dnem připsání kupní ceny na účet Arvalu Vám na vozidlo vzniká vlastnické právo a Arval ukončuje původní pojištění.

Bohužel ne. Jako majitelé vozidla chceme mít převod plně pod kontrolou a dohlédnout na bezproblémové dokončení procesu.

Žádný. Poplatky spojené s převodem vozidla hradíme my jako benefit pro Vás.

Ihned po dodání veškeré dokumentace a po připsání úhrady za vozidlo na náš účet.

Vždy se řídíme aktuální situací, převod vozidla trvá zpravidla od 2 do 7 dní. Hotovou dokumentaci zasíláme doporučenou poštou kupujícímu, samotné doručení trvá přibližně 3 pracovní dny.