SPECIALISTA ZÁKAZNICKÉ PÉČE

Praha - hlavní město
Full-time
Job Family:
Retail
Vaše cíle:

Do nově vznikajícího Servisního centra v Arvalu hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á s námi bude pečovat o naše klienty. Můžeš být u zrodu něčeho nového, kde každý nápad může změnit způsob, jakým přistupujeme k péči o zákazníka. Nejde o prodej ani o klasické call centrum.

  • Máš radost, když můžeš někomu pomoct?
  • Baví tě hledat odpovědi, věnovat se klientovi a zajistit, aby odcházel s pocitem:„Tady mi opravdu rozuměli a postarali se o mě“?
Požadovaná dovednost:

CO TĚ U NÁS ČEKÁ:

  • Jde nám o opravdovou péči, snahu naslouchat, porozumět a najít řešení, které má smysl.
  • Budeš každodenním kontaktem pro naše klienty – po telefonu i e-mailem a pomůžeš jim vyznat se ve světě operativního leasingu
  • Práce je různorodá – někdy klientovi vysvětlíš fakturaci, smluvní podmínky, nebo pojištění, jindy pomůžeš s výměnou vozidla nebo jak se objednat do servisu
  • Budeš spoluvytvářet novou podobu klientské podpory – její nastavení, přístup i atmosféru
  • Někdy budeš muset komunikovat i s našimi partnery, dodavateli a interními týmy
  • Naučíš se, jak funguje velká korporace a zároveň zůstaneš v malém, blízkém týmu
  • Nebudeš na to sám/a – budeš kolem sebe mýt tým, který tě podpoří a pomůže ti růst

CO SE TI BUDE NA TÉTO POZICI HODIT:

  • Umíš naslouchat a máš radost, když můžeš pomoci
  • Hledáš řešení, ne důvody, proč něco nejde
  • Jsi pečlivý/á, zodpovědný/á a umíš si zorganizovat práci
  • Nevadí ti rutina, ale potěší tě, když každý den přinese něco nového
  • Zkušenosti ze zákaznické podpory se ti budou hodit, ale pokud je zatím nemáš, všechno tě rádi naučíme
  • Umíš komunikovat srozumitelně, klidně a s empatií – po telefonu i e-mailem
  • Baví tě hledat odpovědi a posouvat věci kupředu
  • Jsi samostatný/á, ale víš, že týmová spolupráce dělá zázraky
  • Zvládneš pracovat s počítačem (MS Office ti není cizí)

KDYŽ SE DOMLUVÍME, TAK TI U NÁS NABÍZÍME:

  • Jistotu jako v bance, přátelské prostředí jako v rodinné firmě
  • Mnoho, opravdu mnoho zajímavé práce, u nás se prostě nikdo nenudí
  • Také hodně volna: 5-6 týdnů dovolené (čím déle u nás budeš pracovat, tím více budeš i odpočívat)
  • Možnost i HomeOffice, pokud ti to povaha tvé práce dovolí a také nadřízený
  • Stravenky a k tomu vitamínovou bombu 2x do týdne v podobě ovoce
  • Zprostředkujeme ti životní a úrazové připojištění a po roce přispíváme i na penzijní pojištění
  • 4 Sick Days ročně
  • 2x do roka příspěvek do Cafeterie, a pak už je na tobě, co si vybereš
  • MultiSport kartu za pouhých 375 Kč
  • Lítačku ti zadotujeme z 50 %
  • Výhodný operativní leasing pro zaměstnance
  • Výhodné ceny na produkty a služby, které nás živí (odkup auta, pneu atd.)
  • Možnost využití našeho CarSharingu pro zaměstnance
  • Investujeme do tvého vzdělávání a podporu kariérního růstu v rámci Arvalu
  • Oslavy, teambuildingy a další společné akce typu sportuj a bav se, protože je s námi i sranda

Pouze jeden soubor.
Limit 32 MB.
Povolené formáty: pdf, doc, docx, ppt.

Pouze jeden soubor.
Limit 10 MB.
Povolené formáty: pdf, doc, docx, ppt.

Potvrzuji, že jsem se seznámil/a s
s prohlášením společnosti Arval o ochraně osobních údajů a pochopil/a jsem je.

Souhlasím s použitím mých osobních údajů k zasílání marketingových sdělení (prostřednictvím e-mailu).